Ces modules permettent d'acquérir les outils et les techniques de communication pour maîtriser l'expression orale. Deux à quatre jours sont consacrés à chaque module.

Listen & Talk
Acquérir et mettre en pratique le langage pour l’accueil téléphonique.

Listen Quick & Talk Fast
Maîtriser tous styles d’échanges au téléphone.
Enrichir la qualité de la communication.

Téléconférence
Prendre conscience des enjeux de l'organisation de la réunion par téléphone.
Acquérir les expressions et vocabulaire types.
Comprendre le langage en périphérique de l'échange au téléphone.